Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, notre procédure de retour simple et rapide vous permet de nous renvoyer facilement votre article.

Instructions étape par étape

1. Notification: Veuillez nous informer au préalable par e-mail à l’adresse suivante :
   info@lomonosov-porcelain.net
   (Cliquez sur l’adresse e-mail pour ouvrir votre messagerie avec l’objet du message prérempli.)
2. Emballage sécurisé: La porcelaine étant particulièrement fragile, veuillez idéalement replacer l’article dans son emballage d’origine et utiliser un matériau de protection suffisant afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :
   LOMONOSOV PORCELAIN OÜ
   Pikk tn 36
   10133 Tallinn
   Estonie
   Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
4. Suivi de l’envoi : Après l’expédition, veuillez nous communiquer le numéro de suivi. Cela nous permet de mieux organiser la réception de votre retour et d’accélérer son traitement.
5. Remboursement Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans les meilleurs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi lors de votre commande.